Технические проблемы в русской версии Throne and Liberty — одна из самых обсуждаемых тем среди игроков после запуска MMORPG. Особенно эту тему любят обсуждать в фан-чате ВКонтакте (нас уже более 1500 игроков!)
Пользователи сталкиваются с различными ошибками: игра может не запускаться, зависать на загрузке, выдавать чёрный экран, терять соединение с сервером или показывать высокий пинг. Также встречаются проблемы со скачиванием клиента, авторизацией, работой списка друзей и другими сетевыми функциями.
Мы собрали самые распространённые технические проблемы Throne and Liberty в RU-регионе, а также актуальные способы их решения. Гайд будет полезен как новым игрокам, так и тем, кто уже столкнулся с ошибками после обновлений, профилактических работ или изменений в клиенте игры.
Игра не запускается или зависает
Если вы сталкиваетесь с вылетами в процессе игры или при запуске клиента игры, то проверьте следующие элементы:
• Если в вашем компьютере установлена видеокарта NVIDIA 1000-й серии, например GTX 1060 или GTX 1080, то воспользуйтесь данной инструкцией.
• Если при входе в игру вы сталкиваетесь с ошибкой с кодом 100199, то воспользуйтесь данной инструкцией.
• Зайдите в настройки Windows, перейдите в раздел Система — Дисплей — Графика, отключите опции «Оптимизация для игр в оконном режиме» и «Планирование GPU с аппаратным ускорением».
• В приложении Nvidia выключите параметры «Плавное движение» и «Вертикальная синхронизация». Также убедитесь, что в настройках монитора отключена технология G-sync.
• Если у вас установлена версия Java от 21.04.2026, то удалите её или откатите до предыдущей версии.
• Если у вас установлен AdGuard, то отключите или удалите его.
• Если у вас установлен RivaTuner или MSI Afterburner, то отключите их.
Если описанные выше действия не помогли, то, пожалуйста, максимально подробно опишите проблему с запуском игры или с зависанием клиента игры:
• Что именно не так? Игра не запускается, зависает, вылетает.
• Когда это происходит? Сразу после запуска, во время загрузки, в бою, при переходе между локациями.
• Что вы уже пробовали сделать? Переустановить, обновить драйверы, проверить файлы.
• Покажите, что на экране. Прикрепите скриншот ошибки.
• Добавьте файлы диагностики. Они будут собраны автоматически при создании запроса. Если автоматический сбор файлов не начался, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по ручному сбору.
Чем понятнее и подробнее вы опишете проблему — тем быстрее мы её решим
— Создать запрос в поддержку Astrum
Игра зависает на этапе загрузки
Если в вашем компьютере установлена видеокарта NVIDIA 1000-й серии, например GTX 1060 или GTX 1080, и игра зависает на этапе загрузки, как на скриншоте ниже, то для решения проблемы необходимо установить драйвер версии 581.80. Скачать нужную версию драйвера можно на официальном сайте Nvidia.
Также попробуйте выполнить следующие действия:
• Зайдите в настройки Windows, перейдите в раздел Система — Дисплей — Графика, отключите опции «Оптимизация для игр в оконном режиме» и «Планирование GPU с аппаратным ускорением».
• В приложении Nvidia выключите параметры «Плавное движение» и «Вертикальная синхронизация». Также убедитесь, что в настройках монитора отключена технология G-sync.
Если установка драйвера версии 581.80 не помогает, пожалуйста, создайте запрос в данном разделе.
— Создать запрос в поддержку Astrum
Не удалось подключиться к серверу
Для корректной работы игры необходимо, чтобы на вашем компьютере и сетевом оборудовании были доступны следующие адреса и порты:
login.tl.games.tools, порт: 10000
92.38.246.52, порт: 11000
92.38.246.53, порт: 11000
92.38.246.56, порт: 11000
92.38.246.50, порт: 11000
92.38.246.51, порт: 11000
92.38.246.48/28, порт: udp 12752
92.38.246.48/32, порт: udp 12753
gate-ext.tnl.games.tools, порт: 443
throneandliberty.ru, порт: 443
lime-api.tnl.games.tools, порт: 443
tnl.anticheat.astrum.top, порт: 443
Пожалуйста, убедитесь, что указанные адреса и порты не заблокированы в настройках роутера, антивируса, брандмауэра, корпоративной сети или другого сетевого оборудования.
Для корректной работы игры также важно, чтобы выполнялись следующие условия:
• все указанные выше адреса и порты должны быть доступны;
• Игровой центр должен быть запущен во время игры;
• Игровой центр, клиент игры и указанные игровые ресурсы должны взаимодействовать друг с другом через один и тот же исходящий IP-адрес.
Иными словами, запросы от Игрового центра и клиента игры должны уходить к игровым ресурсам с одного IP-адреса, а ответы от этих ресурсов должны возвращаться на этот же IP-адрес.
Если на устройстве или в сети используются дополнительные правила фильтрации, нестандартная маршрутизация, корпоративные ограничения или несколько интернет-подключений одновременно, соединение может работать некорректно.
В таком случае рекомендуем проверить доступность указанных адресов и портов, а также по возможности выполнить проверку при стандартном прямом подключении к интернету.
— Создать запрос в поддержку Astrum
Проблемы скачивания и установки игры
Для оперативного решения проблем с установкой, скачиванием игры или иных трудностей с лаунчером необходимо подать запрос в службу поддержки вашей платформы:
— VK Play
Сбор диагностических данных с помощью Игрового центра
Чтобы упростить создание файлов диагностики, вы можете воспользоваться функцией Игрового центра по сбору диагностических данных. Создание данных диагностики будет происходить в несколько этапов.
VK PLAY:
1. Нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Играть».
2. В выпадающем меню выберите пункт «Сбор диагностических данных».
ASTRUM PLAY:
1. Нажмите на три точки рядом с кнопкой «Играть».
2. Далее следует нажать на кнопку «Выполнить диагностику».
По окончании создания файлов диагностики будет открыта папка с собранными данными. Её содержимое необходимо предоставить специалистам Технической поддержки.
Все необходимые файлы диагностики можно создать, не заходя в игру.
Утилита поможет собрать следующую информацию:
• отчет DxDiag;
• отчет Msinfo;
• результаты проверки портов;
• результаты команды ping для каждого сервера;
• результаты трассировки к каждому серверу;
• файлы игровых логов.
После получения диагностических результатов, необходимо создать архив с полученными данными. Вы можете воспользоваться программой 7-Zip, она является бесплатной. Загрузить программу можно с официального сайта.
Ошибка 100199
Если при входе в игру вы сталкиваетесь с ошибкой с кодом 100199, то выполните следующие действия:
• Запустите командную строку от имени администратора. Для этого нажмите сочетание клавиш Win+R, введите cmd и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Enter.
• Введите команду «netsh winhttp reset proxy». Команду нужно вводить без кавычек.
• Нажмите клавишу Enter.
• Дождитесь завершения работы команды и проверьте наличие проблемы.
— Создать запрос в поддержку Astrum
Высокий пинг
В игре есть функция отображения пинга. Она показывает задержку соединения между клиентом игры и сервером, однако это значение может отличаться от пинга, который отображается при проверке через командную строку Windows.
► Это связано с тем, что игра рассчитывает пинг собственным способом:
• клиент игры отправляет запрос на сервер;
• сервер возвращает ответ обратно;
• игра рассчитывает время, которое потребовалось запросу на путь до сервера и обратно;
• полученное значение дополнительно сглаживается, чтобы пинг в интерфейсе не менялся слишком резко.
Из-за этого отображаемый в игре пинг может быть выше или снижаться медленнее, чем фактическое состояние соединения в текущий момент. Например, если соединение уже стабилизировалось после кратковременного скачка, значение в интерфейсе может ещё некоторое время оставаться повышенным.
Также важно учитывать, что команда ping в Windows проверяет соединение иначе, поэтому её результат не всегда будет полностью совпадать со значением, отображаемым в игре.
► Если у вас возникают проблемы с качеством соединения, пожалуйста, создайте запрос в этом разделе.
При обращении укажите следующую информацию:
• пинг, который отображается в игре;
• какие значения пинга вы ожидаете увидеть;
• какой пинг обычно бывает у вас в других играх или сервисах;
• название вашего интернет-провайдера;
• город или регион подключения;
• файлы диагностики, которые собираются автоматически при создании запроса.
Эта информация поможет нам быстрее проверить ситуацию и передать данные специалистам.
— Создать запрос в поддержку Astrum
— Русские игроки также решают проблему пинга с помощью LagoFast.
Чёрный экран после запуска игры
Если при запуске игры вместо изображения отображается чёрный экран, но при этом видны отдельные элементы интерфейса, например меню, пожалуйста, создайте запрос в этом разделе.
Мы уже знаем о данной проблеме и занимаемся её решением совместно с разработчиком. Чтобы ускорить проверку и помочь специалистам найти причину, нам потребуется дополнительная информация.
При создании запроса обязательно укажите:
• точную дату возникновения проблемы;
• точное время, когда вы столкнулись с чёрным экраном;
• файлы диагностики, которые автоматически собираются при создании запроса.
Пожалуйста, постарайтесь указать максимально точное время возникновения проблемы. Эти данные помогут нам подробнее изучить ситуацию и быстрее передать нужную информацию разработчику.
— Создать запрос в поддержку Astrum
Потеря соединения в процессе игры
Если в процессе игры у вас возникает проблема с отключением от сервера, пожалуйста, создайте запрос в данном разделе.
Чтобы мы могли быстрее проверить ситуацию, при обращении обязательно приложите следующую информацию:
• скриншот ошибки,
• точное время, когда вы столкнулись с проблемой,
• файлы диагностики, которые автоматически собираются при создании запроса.
Пожалуйста, постарайтесь указать максимально точное время возникновения проблемы. Эти данные помогут нам подробнее изучить ситуацию и быстрее передать нужную информацию разработчику.
— Создать запрос в поддержку Astrum
Дополнительные меры по нормализации пинга и разрыва соединения
🚀 Русская версия Throne and Liberty всё ещё вылетает и плохой пинг? Поможет программа LagoFast! Именно этим софтом пользовались и продолжают пользоваться большинство наших игроков TL (корейская + глобальная версии).
📌 В софте появился раздел специально для Throne and Liberty Russia (идеально подходит для дальне-восточных игроков). Используйте новую ИИ функцию, которая сама выберет подходящий вам узел. Программа работает бесплатно 1 сутки. Нужен новый аккаунт, если уже есть старый.
💥 Используйте ПРОМОКОД «LISTENER» для новых аккаунтов LagoFast, чтобы получить 30% скидку. Если скачать с официального сайта, запустить, войти в новый аккаунт и ввести промокод «LISTENER», то покажет самые адекватные цены: 185 руб в месяц (при оплате за год).
🚀 Скачать LagoFast с официального сайта — www.lagofastbooster.ru
Ничего не помогает?
Напишите в комментариях вашу проблему и как вы её решили. А если решение найти не удалось (или долгий ответ от поддержки Astrum), то всё равно укажите проблему в комментариях — постараемся оперативно дать ответ.
